Regulamin

§1. Usługodawca

Usługi świadczy Parento sp. z o.o., ul. Ząbkowska 27/31, 03-736 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001043218, NIP 113 318 74 23, REGON 521487303, kapitał zakładowy 50 000 zł (Usługodawca). Kontakt: pomoc@parento.app, tel. +48 22 290 41 18 (pon.-pt., 8:00-18:00).

§2. Definicje

• Aplikacja: aplikacja mobilna Parento na systemy iOS i Android.
• Serwis: strona internetowa Parento.
• Użytkownik: pełnoletnia osoba fizyczna, rodzic lub opiekun dziecka, korzystająca z Aplikacji lub Serwisu.
• Konsument: Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta.
• Plan Start: bezpłatny zakres usług.
• Subskrypcja: odpłatny plan Plus lub Rodzina, zawierany na okres miesięczny lub roczny.
• Tryb babci: funkcja udostępniania dziennego planu osobom trzecim za pomocą linku.
• Tula: asystentka oparta na sztucznej inteligencji, dostępna w Aplikacji.

§3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy usługi: prowadzenia konta, podpowiedzi dotyczących ubierania, snu, transportu i pakowania, porad tygodniowych, asystentki Tula, Trybu babci, newslettera oraz obsługi formularzy kontaktowych w Serwisie. Zakres usług w poszczególnych planach opisuje strona Cennik.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji potrzebne jest urządzenie z systemem iOS 16 lub Android 10 albo nowszym, dostęp do internetu i aktywny adres e-mail. Tryb babci i Serwis działają w aktualnych wersjach popularnych przeglądarek. Funkcje związane z termometrem wymagają łączności Bluetooth.

§5. Konto

Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieokreślony. Użytkownik podaje prawdziwe dane, dba o poufność hasła i może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach Aplikacji, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy.

§6. Charakter porad

Prognozy pogody i dane o jakości powietrza pochodzą od zewnętrznych dostawców i mogą odbiegać od rzeczywistych warunków. Ostateczną decyzję o ubraniu i opiece nad dzieckiem zawsze podejmuje Użytkownik, uwzględniając samopoczucie dziecka.

§7. Subskrypcje i płatności

Ceny Subskrypcji są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Płatności obsługują Apple (App Store) lub Google (Google Play) na zasadach określonych w ich regulaminach. Nowi Użytkownicy mogą skorzystać z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, chyba że Użytkownik anuluje ją w ustawieniach sklepu co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Po anulowaniu Subskrypcja działa do końca opłaconego okresu, a konto wraca do Planu Start bez utraty danych.

§8. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres pomoc@parento.app. Ponieważ płatności obsługują Apple i Google, zwrot środków następuje zgodnie z procedurą danego sklepu. Na prośbę Użytkownika pomożemy przejść przez ten proces.

§9. Reklamacje

Usługodawca odpowiada za zgodność usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć mailowo na adres pomoc@parento.app, opisując problem. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

§10. Zasady korzystania

Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych, próbować obchodzić zabezpieczeń Aplikacji ani udostępniać konta osobom trzecim w zakresie wykraczającym poza funkcje planu Rodzina i Trybu babci. Usługodawca może zawiesić konto naruszające te zasady po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§11. Własność intelektualna

Aplikacja, Serwis, teksty poradnika i elementy graficzne są chronione prawem autorskim. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z nich w zakresie niezbędnym do korzystania z usług, wyłącznie do użytku osobistego.

§12. Spory

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§14. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub zakresu usług. O zmianach poinformujemy w Aplikacji i mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę, usuwając konto.

§15. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu. Regulamin obowiązuje od 1 października 2026 r.