Regulamin usługi Embras

§ 1Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z usługi Embras, świadczonej drogą elektroniczną przez Embras sp. z o.o., ul. Prosta 36, 00-838 Warszawa, KRS 0001084217, NIP 527-309-14-87, REGON 529417360 (dalej: Usługodawca).

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Kontakt z Usługodawcą: pomoc@embras.pl, tel. +48 22 389 74 10 (pon. do pt., 9:00 do 17:00).

§ 2Definicje

• Embras lub Usługa: osobisty asystent oparty na sztucznej inteligencji, dostępny w aplikacji mobilnej, przeglądarce i komunikatorach.
• Użytkownik: osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi.
• Konsument: Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
• Konto: indywidualny panel Użytkownika.
• Plan: wariant Usługi (Start, Plus, Pro, Zespoły) opisany w Cenniku.
• Integracja: połączenie Embras z zewnętrzną usługą Użytkownika (np. pocztą, kalendarzem, bankiem).

§ 3Wymagania techniczne

Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox lub Edge w jednej z dwóch ostatnich wersji) albo aplikacja Embras na iOS 16+ lub Android 10+, aktywny adres e-mail. Usługodawca informuje, że korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych.

§ 4Konto i zawarcie umowy

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji Regulaminu. Plan Start jest bezpłatny i zawierany na czas nieokreślony. Plany płatne zawierane są na okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok) i odnawiają się automatycznie, chyba że Użytkownik zrezygnuje przed końcem okresu.

Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania. Zalecamy włączenie logowania dwuskładnikowego.

§ 5Zasady korzystania z Embras

Użytkownik zobowiązuje się nie używać Usługi do działań sprzecznych z prawem, w szczególności do wysyłania spamu, podszywania się pod inne osoby, naruszania praw osób trzecich ani prób obejścia zabezpieczeń.

Embras może popełniać błędy. Odpowiedzi i działania asystenta mają charakter pomocniczy i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, medycznej ani inwestycyjnej. Za decyzje finansowe i ich potwierdzenie (np. przelewy w aplikacji banku) odpowiada Użytkownik.

Poziom samodzielności Embras ustawia Użytkownik. Działania wykonane w ramach ustawionych przez Użytkownika uprawnień uznaje się za wykonane na jego polecenie.

§ 6Płatności

Ceny Planów podane w Cenniku są cenami brutto. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie i wysyłana na adres e-mail Konta.

Bezpłatny okres próbny Planu Plus lub Pro trwa 14 dni i nie wymaga podania karty. Po jego zakończeniu Konto przechodzi na Plan Start, chyba że Użytkownik wybierze Plan płatny.

§ 7Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres pomoc@embras.pl lub listownie na adres siedziby. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.

§ 8Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem na pomoc@embras.pl lub listownie. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

§ 9Dostępność i zmiany Usługi

Dokładamy starań, żeby Usługa działała bez przerw. Planowane prace techniczne ogłaszamy z wyprzedzeniem na stronie statusu. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Usługi, z zastrzeżeniem, że zmiany nie pogorszą istotnie warunków opłaconego Planu w trakcie okresu rozliczeniowego.

§ 10Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w Ustawieniach. Usługodawca może rozwiązać umowę z 14-dniowym wypowiedzeniem z ważnych przyczyn, a bez wypowiedzenia w razie rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 11Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 12Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu Usługi, względy bezpieczeństwa), informując Użytkowników co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Nie wyłącza to ochrony przysługującej Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.