Pomoc
Masz pytanie? Zacznij tutaj.
Najczęstsze sprawy załatwisz bez rozmowy. Jeśli nie, czat w aplikacji odpowiada średnio w 2 minuty, całą dobę.
Jak założyć konto?
Pobierz aplikację, zeskanuj dowód osobisty i zrób selfie. Weryfikacja trwa zwykle do 8 minut, kartę wirtualną dostajesz od razu.
Ile kosztuje karta fizyczna?
W każdym planie 0 zł. Dostawa kurierem do 3 dni roboczych, a do tego czasu płacisz kartą wirtualną w telefonie.
Jaki kurs walut stosujecie?
Kurs rynkowy aktualizowany co kilka sekund. Ewentualna opłata (np. w weekend) jest pokazana przed wymianą jako osobna kwota.
Co zrobić, gdy zgubię telefon?
Zadzwoń na infolinię albo zaloguj się na innym urządzeniu i zablokuj kartę. Do konta nie da się wejść bez biometrii lub kodu.
Czy mogę mieć konto wspólne?
Tak, w planie Plus i Metal. Druga osoba musi założyć własne konto Velox.
Jak zamknąć konto?
W aplikacji: Profil → Konto → Zamknij. Środki przelewamy na wskazany rachunek w ciągu jednego dnia roboczego.
Pobieranie aplikacji
Velox to marka demonstracyjna, więc aplikacji nie ma w sklepach. W prawdziwym projekcie przyciski prowadzą do App Store i Google Play, a na komputerze pokazujemy kod QR do zeskanowania telefonem.